家装市场竟敢如此导购 媒体质疑损人是否利己？

    甘肃房地产资讯网(gshouse.com.cn)讯  

因为工作的关系，笔者经常有机会在济南的几大建材市场、超市转悠，了解市场行情、学习装修时尚、比较装修产品，很有一份乐趣在其中。然而，在此过程中也会偶遇到一些令人迷惑的现象，真是如鲠在喉、不吐不快。

很多人都会有这样的想法：通常我们从竞争品牌的导购那里了解到的信息都会是比较客观的，但实际情况却并非如此。有一次，笔者在一家大型建材超市的名牌涂料店中咨询时，向导购人员问起了该行业的知名品牌立邦。然而，该涂料超市的导购员却是一直在攻击、贬低这个牌子，且带有明显的感情倾向地推荐另外的一个品牌。根据笔者之前了解的一些资料，店员对立邦漆几大性能的描述与国家权威机构检测报告及公开的立邦网站的宣传资料根本不符。

导购员这种明显误导消费者的行为是出于什么原因呢？是上级的要求，是利益的驱使，还是个人的感情倾向？这些是无从考证了。那么，贬低竞品以抬高自家品牌，这种方式好不好呢？笔者认为是很不健康的，不仅对竞品造成一定影响，对自家品牌、商场、甚至整个行业都会造成伤害，对消费者来说也是不利的。

不同品牌的导购员相互贬低对方的产品，甚至有些当着顾客的面儿就能发生争执。这一现象引起了笔者的思考。应该说，将自己的产品和竞品比较是必要的，但不要为了自己而不负责任地贬低对手，这样会令顾客对导购的诚信产生怀疑，从而直接降低对品牌的好感。而对于商场来说，同场陈列的产品导购员之间互相攻击，暴露出商场管理的不规范，也会使商场自身在顾客心中的职业道德形象大打折扣。

同时，在面对导购员这种互相贬低、互相攻击的情况，作为消费者往往感到无所适从，不知该相信谁的，甚至谁也不敢相信了。在这里根据自身的经验，笔者提醒大家，购买时不能简单听从导购介绍，而应该多了解、多比较国家权威机构检测报告。此外，现在大部分著名品牌都有自己的网站，上面有详细的产品介绍，我们可以登录这些网站来获取资料，在逛店时做到知己知彼，心中有数。