李永锋—真诚对待每位顾客

甘房资讯 2006-5-23 9:08:00 来源:甘房网,冯丽莉 【留言,打印,关闭

    甘房网(gshouse.com.cn)讯    随着国民经济的不断发展,房地产行业在各个方面也不断发展和完善,随着行业间的竞争也越来越激烈,在这关键的时刻当然要需要有一支精锐的销售团队来做好楼盘的宣传和销售工作,这才是至关重要的,所以近几年售楼人员也就成了房地产行业当中一道至关重要的关口,并且随之便有一些业绩突出的精英出现,我们称之为“销售精英”,他们肩负的工作,往往繁杂琐碎却至关重要。

      下面就让我们一起走近兰州燕京家园销售主任李永锋,一起感受他的销售工作生活。

     早上便约好了的李主任,直到下午4点钟看到的还是他忙出忙进的忙碌身影,一会带客户去工地看房子、一会要收款、一会要给业主送钥匙、一会要给客户送资料……等等,看到他有条不紊的处理着每件事情,那么多的房子他都能将每个房子的业主的名字都能够清楚地记着,而且付款情况都能够清楚地说出来,觉得李主任真是厉害。

    终于可以有一些的空闲了,李主任坐了下来便开始了我们的采访。

    记者:能否简单的介绍一下自己?

    李永锋:2005年进入燕京房地产开发公司,首次接触房地产行业,便在燕京家园做销售工作,工作很多很杂,但主要还是销售,到目前为止做了有一年的时间,让我对房地产行业有了跟多更深的了解和认识,也让我学到了很多有用的知识包括专业知识,目前的职位是销售主任。

    记者:介绍一下你参与销售的楼盘如何?

     李永锋:我和同事一起负责销售的楼盘是雁京家园,这是一个位于雁滩中心区域的高品质楼盘,有着漂亮的外立面,更有美丽的环境的科学合理的套型,目前小区已成完全现房,很多购房者都给予了雁京家园很高的评价。

     记者: 做房地产销售这么长一段时间以来,有没有让自己特别感动或难忘的事情呢?

     李永锋:很多,像我们天天与客户打交道,我们也很清楚实际买房人也很辛苦,将自己存了大半辈子的钱拿来投资一套房子,他们都非常的谨慎,而且他们可能了解的行情和懂得的知识比你还多,所以这样作为一名销售人员此时就显得更加关键了,要跟客户进行两好的沟通,取得客户充分的信任,你才有可能向他推介你的产品,所以,在这其中让我印象最深刻的就是有一个客户,也是跑过很多家后来到我们楼盘,我就给他系统的介绍了我们楼盘,包括他可能考虑到各个方面的因素我都替他详细的分析,当时他说他去过很多家楼盘了,感觉都很一般,只有我们他感觉很满意,听完我的介绍后他就说他出去一下,结果他去了一趟银行,房子的钱一次性交清,并且连意向认购书都没有填,他就说:“我就冲你对工作认真、诚恳的态度我信任你,我买这房子。”当时觉得特别感动,就觉的,对待顾客一定要真诚相待、要把客户的事情当自己的事情来处理,这样往往会有不错的收获,像这样的事情发生的太多了,虽不能细数,但总之一句话“顾客就是上帝”自己的言行一定要对客户负责。

      记者:做这一行业这么久,给你的生活带来来什么样的改变?

     李永峰:房地产销售从某种意义上来说也是一个窗口行业,销售人员每天都要和购房者打交道,每一个消费者都有自己的消费标准和需求,所以售楼员在知识层面和交际方面会学到很多东西。而要为消费者提供完美的服务,自身的素质非常重要,首先在专业上要熟悉,对房地产相关的许多问题要牢记在心。例如户型、楼层、朝向、采光等等都需要售楼人员有科学的认识。你在为消费者服务的同时也丰富了自己的知识,提升了个人和素质。如果说对生活带来了什么改变的话,那就是职业改变了我们原本对房地产业的一般认识,我们离专业和本质的东西越来越近。

     记者:你谈到真诚对每一个消费者这一点,对此你是如何做的?

     李永峰:对消费者的真诚可能会让你在某种层面上更趋人性,每个来买房的人都会希望有个真诚的人来为自己出主意,搞解答,最终很买到中意的房子。所谓置业顾问是售房员的另一种说法,如果在做一个合格的置业顾问的同时,售房员对顾客像对自己的亲人和朋友一样真诚,那这个售房员肯定是一个成功的营销人员。一个家庭买一套房子不容易,要有一个真诚的售楼员为他们提供咨询或择房服务,那他住到这幢房子里也会留下舒心的记忆。

     记者:平时除了工作还喜欢干什么?

     李永峰:平时除了工作还是工作,为什么这么说呢,因为做销售工作本来就是非常繁杂而且没有固定时间的工作,客户要看房子,我们任何时候都得陪着,所以大部分时间都花在了工作上,就算下班也已经很晚了,回家还要照顾家人,然后也就到休息的时间了,所以平时也没有什么爱好,只是偶尔闲暇之余陪老婆出去逛逛街,买点东西,平时生活当中没有照顾周到,只能找时间补偿了。 
 

编辑:冯莉莉3310 关键字:李永锋,燕京家园,销售精英专访
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